也不利于服务站的工作开展

2020-06-15 05:04

本报讯日前,义乌首个网络消费网上投诉咨询平台在义乌江东电子商务协会消费维权服务站正式开通,这意味着在义乌,今后消费者遭遇网上消费纠纷时,将有一条更为快捷的维权渠道。

消费维权服务站设立后,由于网络消费者地域的不确定性和投诉渠道、信息不畅通,使得许多网络消费者仍就通过12315或其它渠道进行投诉、咨询,既不方便消费者的投诉、咨询,也不利于服务站的工作开展。

今年2月下旬,义乌市工商局等部门提出要求江东电子商务协会消费维权服务站建立网上消费投诉平台,方便网络消费者投诉、咨询,提高工作效率。3月中旬,经过各方的共同努力,义乌第一家消费维权服务站网上投诉、咨询平台应运而生。消费者只需登录义乌市江东电子商务协会网站( http://www.yweca.org/)的网络消费维权服务站平台,即可编写咨询和投诉邮件。

近年来,随着义乌电子商务的迅速发展和网络购物消费群体的快速增加,网络消费所产生的纠纷也时有发生。